ソフトバンク光 通信。 【ソフトバンク光】地震で通信障害?DNSサーバーが落ちている可能性!

【ソフトバンク光】地震で通信障害?DNSサーバーが落ちている可能性!

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ソフトバンク光でインターネットに全然繋がらない場合には公式サイトにアクセスして通信障害が発生していないか、メンテナンス中ではないかを疑ってみるといいですね。 確認しても通信障害が発生していない場合 上記でご紹介したように、ソフトバンク光が繋がらない場合には公式サイトに随時公開している通信障害情報やメンテナンス情報を確認します。 しかし、通信障害も発生しておらず、メンテナンス中でなかった場合は 繋がらない原因が他にある可能性が高いです。 ソフトバンク光が通信障害などが原因でない場合に、インターネットに繋がらない原因として 最低限考えられるのは以下の3つの理由です。 無線LANルーター(光BBユニット)が原因?• モデム(光回線終端装置)が原因?• スマホなどのWi-Fi設定が原因? 上記のように通信障害やメンテナンス中ではなかった場合、ソフトバンク光が繋がらない原因としては周辺機器が原因の可能性が多いのです。 ソフトバンク光が繋がらない場合には、まず通信障害・メンテナンスを確認して違っていたら、自宅のインターネットに接続する為の周辺機器が原因の可能性があるんですね。 ソフトバンク光が繋がらない原因はモデムやルーターの電源や配線かも 突然ソフトバンク光でインターネットが繋がらない問題が発生した場合には、 モデムや無線LANルーターの電源や配線が原因かもしれません。 特にソフトバンク光を契約している人の多くは「光BBユニット」という無線LANルーター機能を持つ機器をレンタルしている人が多いです。 そこで、ここではソフトバンク光が繋がらない場合にチェックして欲しいモデムや光BBユニットの確認方法と対処方法をご紹介します。 まずルーターやモデムの電源や配線を確認 まずは、単純な原因から繋がらない原因を探ってみましょう。 単純な原因とはNTTのロゴが付いているモデムやソフトバンク光のルーター 光BBユニット の コンセントが抜けていて電源が取れていないか、LANケーブルの 配線が外れていないかなどをチェックしてください。 コンセントが抜けてないか• 配線が外れていないか• 配線が正しく刺さっているか 正しく差し込まれているかなどをチェック 意外に繋がらない原因は基礎的なもので、モデムやルーターの周辺機器の電源や配線が原因だったりします。 まず、一度よく確認してみてください。 イラストのように配線が抜けていないかなどをチェック 上記のイラストは、ソフトバンク光を契約した後に郵送されてくる冊子に記載のイラストです。 このイラストのように 「配線はしっかりと差し込まれているか」、 「コンセントは抜けていないか」など配線や電源をまずは確認してみてください。 上記図は、ソフトバンク光を始める前に送られてきた冊子のイラストです。 イラストのように差し込み口に正しく差し込まれているかなどをまずは確かめましょう。 [参考] ソフトバンク光でインターネットが繋がらない時にはモデムやルーターの電源や配線などをまずは確認してみるんですね。 ソフトバンク光が繋がらないのは電子レンジが原因の可能性もある ソフトバンク光が急に繋がらない現象に陥った場合で、通信障害もメンテナンス中でもなく、配線も問題ない場合、 電子レンジの電磁波が原因かもしれません。 盲点!電子レンジが原因の可能性 実際に私が経験したことなのですが、ソフトバンク光の回線でWi-Fi接続しているパソコンが急にインターネットに繋がらない現象が起きました。 最初はまったく原因が解りませんでしたが 「電子レンジ」が原因でした。 電子レンジの電磁波が影響で Wi-Fiが繋がらない事もある Wi-Fiでインターネット接続していたパソコンが急に繋がらなくなったので、原因を探っていましたが 嫁が強い出力で電子レンジで調理していたことが原因でした。 私のように、ソフトバンク光のインターネットが繋がらない場合、電子レンジを使用していないかをチェックしてください。 電子レンジの使用が終わるとWi-Fiが繋がりますよ。 ソフトバンク光が繋がらないのはWi-Fi設定が原因かも ソフトバンク光を契約している人は、無線LANルーターやSoftBankからレンタル出来る「光BBユニット」でWi-Fi(ワイファイ)接続している人が多くいるようです。 私もその一人です。 Wi-Fiを利用してインターネットに接続する端末(パソコンやスマホなど)が受信しているWi-Fiの電波が、 ソフトバンク光で利用する無線LANルーターや光BBユニットから発信されているWi-Fiではない場合がたまにあります。 そこで、ソフトバンク光が繋がらない場合には 利用しているWi-Fi設定が正常かを確認しましょう。 Wi-Fi設定を確認する前に ソフトバンク光の「光BBユニット」でWi-Fi接続する為に 大変重要な「SSID」や「暗号キー」が必要です。 側面にSSIDと暗号キーが記載 上記の写真のように、Wi-Fi接続する為に重要な「SSID」や「暗号キー」は光BBユニットの側面に記載されています。 まずは、この「SSID」や「暗号キー」を確認しないと先に進めません。 私の体験談なのですが、利用していたiPhoneのホーム画面に「Wi-Fiマーク」が表示され、問題なくWi-Fiに接続されているのに、繋がらない現象が起きました。 iPhoneの設定などを様々実施しましたが解決せず、結局iPhoneの故障が原因でした…。 WindowsパソコンでWi-Fiが繋がらない場合 上記でご紹介したスマホ以外でも当然Windowsのパソコンでソフトバンク光のインターネット接続をWi-Fiでしている人もいると思います。 では、Windowsパソコンでソフトバンク光のWi-Fiが繋がらない場合の確認方法をご紹介します。 ちなみに、以下は現在多くの人が使っているWindow10でWi-Fiが繋がっているかを確認する方法です。 普段Windowsのパソコンでソフトバンク光のインターネットをWi-Fi接続していて、急に繋がらなくなった場合にはパソコンのWi-Fi設定を確認するんですね。 Macパソコンで繋がらない場合 上記でご紹介したWindowsよりも人気が高くなっているMacのパソコンでもソフトバンク光を利用してWi-Fi接続している人も多くいますよね。 しかし、ソフトバンク光のインターネットを普段からMacを利用してWi-Fi接続している人が急に繋がらない場合には、以下の方法でWi-Fiが正常に繋がっているかを確認してください。 ちなみに、以下はMac OS X 10. 7 以降のパソコンを利用している人の確認方法です。 Macのチェック項目• appleメニューから[システム環境設定]をクリックします。 インターネットとワイヤレスの「ネットワーク」をクリックします。 左のメニューに表示されているWiFiをクリックし「WiFiを入にする」をクリックし「適用」ボタンを押します。 ソフトバンク光のルーターの側面に記載されていた「SSID」を選択します。 パスワード入力を求められますので今度は「暗号キー」を入力してください。 上記の方法で接続に成功すれば、 「接続済み」と表示されます。 ソフトバンク光が繋がらない原因が解らない場合は再起動しよう 上記ではソフトバンク光を普段からWi-Fi接続している人向けに、繋がらない場合にはスマホやパソコンのWi-Fi設定を確認する方法をご紹介しました。 しかし、Wi-Fi設定は正常で問題なかった場合には、ソフトバンク光の 「光BBユニット」自体が原因で繋がらないのかもしれません。 そこでここからは、ソフトバンク光でレンタルしている人が多い「光BBユニット」が原因かもしれない場合に、「光BBユニット」を一旦再起動する方法をご紹介したいと思います。 「光BBユニット」を再起動する方法 どうしてもソフトバンク光でインターネットに繋がらない原因が解らない時は 「光BBユニット」を再起動すると繋がる事があります。 ルーター BBユニット の再起動するやり方は以下の2通りあります。 本体のリセットボタンで再起動• セットアップメニューで再起動 今回はインターネットに繋がらない状況なので「本体のリセットボタンで再起動」する方法をご紹介しています。 リセットを1~2秒押すと再起動 上記写真のように、ソフトバンク光のロゴが付いている「光BBユニット」の正面には 「リセットボタン」があります。 この「リセットボタン」を 1~2秒押すと光BBユニットが再起動します。 ソフトバンク光カスタマーセンター 0800-111-2009 受付時間:365日10:00~19:00 ソフトバンク光の問い合わせについては以下の関連記事に詳しく掲載しておりますので、合わせてご確認ください。 ソフトバンク光が繋がらないで光BBユニットが点灯・点滅している場合 上記でもご紹介しているSoftBankからレンタル出来る機器「光BBユニット」には様々なランプが付いています。 ソフトバンク光が正常に繋がっている場合には、「光BBユニット」のランプは 「緑のランプが点灯」している状態です。 しかし、何らかの原因で「光BBユニット」が赤やオレンジなどの警告色で点灯もしくは点滅している場合があり、 このような 警告色のランプが付いている場合にはソフトバンク光が 繋がらない事がほとんどです。 では、ソフトバンク光が繋がらない場合で「光BBユニット」のランプが警告色が付いている場合、それぞれどんな意味があるのでしょうか? インターネット回線がオレンジに点滅 ソフトバンク光の「光BBユニット」の 「インターネット回線」のランプがオレンジ色で点滅している場合は、インターネットに繋がらない状態です。 このオレンジが点滅している場合は、光BBユニットに中に入っているプロバイダ(Yahoo! BB)情報が正しいかを読み取りに行っている状態です。 なので オレンジがチカチカ点滅していても特に問題ありません。 オレンジ点滅中は繋がらないが問題なし しかし、オレンジ色が 長時間点滅している場合は何かしら異常があるために、ソフトバンク光が繋がらない状態になっています。 ソフトバンク光でインターネットが繋がらない場合、「光BBユニット」のインターネット回線というランプが長時間オレンジで点滅していると異常なんですね。 SoftBankに相談しましょう。 インターネット回線が緑に点滅 ソフトバンク光のルーター「光BBユニット」のインターネット回線箇所のランプが緑色で点滅している場合は、上記でご紹介した プロバイダ(Yahoo! BB)情報が正しいかを読み取りが完了した状態です。 しばらくすると緑色に点灯だけした状態になりインターネットに繋がります。 緑の点滅もしばらくすると点灯する しかし、 長時間緑色で点滅している場合は、ルーター BBユニット 自体に何かしら問題があります。 インターネット回線のランプが付かない 「光BBユニット」の インターネット回線箇所のランプがそもそもつかない場合、配線が抜けていたり、うまく繋がっていない場合があります。 当然、配線が抜けている場合や差し込み間違いの場合はインターネットに繋がらない状態です。 このページ上部でもご紹介したように再度「ルーターやモデムの電源や配線を確認」しましょう! とにかくソフトバンク光を契約していて「光BBユニット」をレンタルしている人は、ネットに繋がらない場合にはランプも確認して異常な警告色が付いていないかも確認した方がいいですね。 色々試してもソフトバンク光が繋がらない場合 上記でご紹介したように、ソフトバンク光の「光BBユニット」で色々と試しても繋がらない場合は、完全に劣化しているか故障の問題か、そもそもモデムが壊れたかです。 モデムとはNTTのロゴが入った機器です。 BBユニットの劣化・故障• モデムの劣化・故障 BBユニットの故障やNTTのモデムの故障の場合でも、ソフトバンク光を利用している人は一旦ソフトバンクへ連絡しましょう。 BBユニットの故障の場合は新しいBBユニットと交換してくれます。 電話で依頼すれば2~3日後には自宅に届けてくれます。 NTTのモデムの故障の場合もソフトバンクへ電話をすれば代わりにNTTへ連絡してくれて新しいモデムと交換してくれます。 チェック項目のまとめ この記事ではソフトバンク光が繋がらなくなった時の解決方法や対処方法をご紹介してみましたがいかがだったでしょうか。 ソフトバンク光が繋がらない現象が発生した場合にチェックすべき項目を以下にまとめてみました。 「障害・メンテナンス情報」を確認• My SoftBankの「自動診断ツール」でチェック• モデムやルーターの電源や配線を確認• 電子レンジを使用中かを確認• スマホやパソコンなどのWi-Fi設定を確認 (スマホなどの端末故障も疑う)• 光BBユニットの点灯・点滅をチェック• 光BBユニット(無線LANルーター)を再起動してみる• それでも解らない場合は問い合わせる 様々な確認方法をご紹介しましたが、それでも繋がらない場合はソフトバンク光のカスタマーセンターへ電話をすることが先決です。 あまり詳しくない人が色々と操作をしてしまうと最悪初期化されて最初から設定し直さないといけなくなる場合もあるためです。 最低限確認出来る事だけ行って、あとはソフトバンク光へ連絡してみることをお勧めします。

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驚がく!ソフトバンク光でIPv6通信にしたい場合はオプション加入が必要|やさしくねっと.

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表示価格は税抜です。 お手続きをされるお客さまは、事前に以下の内容を必ずご確認ください。 お手続きを簡素化する事を目的にお客さまの代理人としてBBIX株式会社がNTT東西にフレッツ・v6オプションを申し込むことに同意いただきます。 インターネットご利用時の速度は、お客さまのご利用環境や回線の混雑状況などにより低下する場合があります。 通信機器について• 光BBユニットレンタル料467円/月が必要です。 ご利用中の通信機器(NTT東西提供の通信機器および他社市販ルーターなど)にIPv6パケットフィルタ機能が搭載されている場合、必ずIPv6パケットフィルタ機能を解除ください。 IPv6パケットフィルタ機能解除方法につきましてはご利用中の通信機器メーカーにお問い合わせください。 ひかり電話機能をお申し込みの場合• 「ひかり電話機能」をお申し込みの場合、NTT東西提供の「ひかり電話対応機器(ひかり電話ルータ)」と「光BBユニット」を同時接続すると、ひかり電話サービスならびにインターネット接続がご利用いただけません。 すでに「ひかり電話対応機器」をお使いいただいている場合には、までご連絡ください。 NTT東西提供の「ひかり電話対応機器(ひかり電話ルーター)」や他社提供の「ひかり電話対応機器」とソフトバンクが提供する「光BBユニット(ひかり電話機能なし)」を接続する場合、必ず「ひかり電話対応機器」を「光BBユニット(ひかり電話機能なし)」の上位に接続してください。 オプションサービスを同時申し込みされた場合• オプションサービスの即時利用を希望される場合は下記のお手続きページよりお手続きのうえ、IPv6+IPv4のお申し込みを行ってください。 BBフォンをご利用の場合 接続方式の切り替えにともない、BBフォンがご利用いただけない時間が発生します。 ご利用の際には必ず、光BBユニットのBBフォンランプまたは「プププ」という接続音をご確認ください。 接続機器(E-WMTA)が接続されていない場合、自動切り替えができません。 その場合は、以下の方法での接続方式の変更となります。 E-WMTA2. 3をご利用の場合 WEB UI(172. 255. E-WMTA2. 2をご利用の場合 接続機器の交換が必要です。 ソフトバンクより送付いたしますが、お届けまでにお時間がかかります。 接続機器の交換までの期間は、E-WMTAを接続した状態でのインターネットおよびお客さまがご利用中の各種サービスが一時的に利用できない場合がございますので、予めご了承ください。 お申し込み 接続方式変更のお申し込みは下記手続きボタンよりお申し込みください。

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ソフトバンク光が繋がらない時の解決方法!通信障害・メンテナンス中?

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Twitterの口コミ検索• ダウンディテクターの障害情報 ソフトバンクやNTTの障害・メンテナンス情報を見ても特に問題ないのに繋がらない場合、障害の最新情報の掲載が遅れている可能性もあります。 こんな時に、 リアルタイムで障害情報をチェックするのに便利なのが「Twitter」です!「今」の情報を口コミから調べてみましょう。 上記の「おすすめ検索はこちら」から、botや広告目的などのツイートを排除した検索が可能なのでチェックしてみてください。 また、 「ダウンディテクター」というサイトで障害情報を確認できます。 このサイトはSNS上の口コミを自動で解析したり、ユーザーからの報告をまとめて障害情報を掲載しています。 障害情報の信憑性はそこまで高くないですが、一応参考にしてみてください。 また、使い慣れている方は「5ch」でソフトバンク光のスレを見てみるのもアリですね! ステップ3.復旧するまで待つ ソフトバンク光 カスタマーセンター• 電話番号:0800-919-1139• オペレーターによる受付時間 9:00~18:00• ただし 「いつ復旧するの?」といった質問は、正確な返答が返ってこないでしょう。 復旧完了の情報が来たのに繋がらない時、そもそも障害エリアに入っていないのに繋がらない、といった時に問い合わせをしてください。 また、電話サポートは話が早いものの、中々繋がりません…。 障害発生時は特に混雑します。 なので、 チャットサポートも活用してみてください。 ソフトバンク光が繋がらない・障害復旧後の改善策4選! ソフトバンク光が繋がらない時の改善策• もし 通信障害が発生していた場合、復旧するまでこちら側で出来る事はありません…。 ただ、もしかしたら通信障害ではなく、自宅のネット環境や通信機器、引き込んでいる光ファイバーケーブル等に問題が発生している可能性があります。 また、障害復旧後に繋がらないな~なんて時もあるかと思います。 そんな時に、ここで紹介している4つの改善策を試してみてください! 1.ルーター・ONUを再起動する とりあえず通信機器の再起動をしてみましょう。 簡単な事ですが、これだけで改善される事も多いです! また、障害から復旧した後も再起動しておくと安心です。 「ちょっと遅いな~」「途切れてる気がする…」なんて時は、是非試してみてください。 2.LANケーブル・電源ケーブルが抜けていないか確認する 初歩的な事ですが、 LANケーブルや電源ケーブルが中途半端に抜けていた!なんて事もありえます。 再起動する時に一緒に確認してみてください。 また、LANケーブル・電源ケーブル自体の故障も考えられます。 電源がつかない、光BBユニットの接続ランプが点灯しない、という場合はケーブルの故障も疑い、別のケーブルを使って試したりしてみてください。 3.別の回線で接続出来るか試してみる スマホの4G回線や、持っているならポケットWi-Fiなどで通信出来るか?を試してみてください。 ソフトバンク光だけが繋がらなくて、他の回線が繋がる場合、ソフトバンク光に原因があるのがハッキリとします。 繋がらない理由は通信障害以外にも、「引き込んだ回線だけ故障している」「ONU、光BBユニットが故障している」「プロバイダ側 ソフトバンク光側 の設備の問題」といった理由も有り得ます。 もし障害情報・メンテナンス情報がないのに ソフトバンク光回線だけ繋がらない場合は、問い合わせて調査してもらいましょう。 4.別のサイトで接続出来るか試してみる もしかしたらサイト側の問題で繋がらない可能性もあります。 別のサイトやアプリでスムーズに接続できるか?を比べてみてください。 特定のサイト・アプリのみ繋がらない場合、原因はそのサイト・アプリの運営側にあるでしょう。 アクセス過多による混雑や、単にサーバーが弱い、サーバーにトラブルが発生した、などの可能性が考えられます。 このような場合も、 運営者側で対応してもらうしかないので、こちら側で出来る事はありません…。 復旧を待ちましょう。 下記記事では時の詳しい対処法を紹介しています。 こちらも参考にしてみてください。 【2019年最新】過去に発生したソフトバンク光の通信障害について 2018年から2019年にかけて、ソフトバンクで発生した通信障害をピックアップしてみました。 では、最近の通信障害の状況や、メンテナンス情報を知ることができます。 2019年3月9日に発生した通信障害の原因と復旧まで 2019年3月9日に発生した通信障害 時刻 3月9日16:14~17:00 障害エリア 不明 症状 インターネットに接続しづらい 原因 システム障害 上記のような、 狭いエリア範囲内で短期間だけ繋がらなくなる障害はよくあるみたいです。 こちらの障害は復旧まで少し時間がかかっていますが、だいたい10分前後で普及しているようですね。 このような細かい障害情報を紹介しているとキリがないので、 詳しい情報はNTT東西のサイトで確認してみてください。 エリアを絞って検索できるので、欲しい情報だけが探せるかと思います!• 2019年3月14日に発生した通信障害の原因と復旧まで 2019年3月14日に発生した通信障害 時刻 3月14日10:47~不明 障害エリア 関東、中部、関西、北九州 症状 インターネットに接続しづらい 原因 システム障害 こちらでは、入金が反映されない、Wi-fiが不安定、繋がりにくいっていう通信障害だったとのこと。 ソフトバンク公式では、障害の原因や回線の状況など、細かく報告してないです。 原因まで公表してない場合も少なくないです。 今、通信障害が発生しているか?復旧されたか?がわかればよしと覚えておいた方がいいです。 ソフトバンク公式以外では、「ダウンディテクター」というサイトもわかりやすいです。 通信障害が発生している地図や、Twitterのツイートもまとめて確認できます。 公式と合わせてチェックしておくといいですよ! 通信障害は、ソフトバンク光だけじゃなく、 どの回線でも発生します。 突然、インターネットに繋がらなくなるのは困る!っていう方は、ひとつだけじゃなく、 いくつか通信手段を持っておく。 これがベターな解決策かもしれませんね。 【参考】2018年12月6日に発生した4G通信の障害 原因と復旧まで 2018年12月6日に発生した通信障害 時刻 12月6日13:39~18:51 障害エリア 日本全域(約30,605回線) 症状 インターネット接続不可 原因 技術的なミス 出展: ソフトバンクの通信障害といえば、2018年12月6日に発生した大規模障害が思い浮かぶ方も多いのではないでしょうか?私もソフトバンクスマホを使っていたので困った覚えがあります…汗 まず、 この障害はソフトバンクの4G回線の障害です。 ソフトバンク光(光回線)とは一切関係のないので注意してください。 ソフトバンク光はフレッツ光回線を使用しているため、4Gのソフトバンク回線がダウンしようが関係ありません。 光回線の方で大規模障害が発生した訳ではないので安心してくださいね。 補足ですが、この4G回線障害の詳細を説明すると・・・ パケット交換機 MME の異常で通信障害が発生したようです。 ソフトバンクが使用しているエリクソン製の通信設備のアップデートが上手く動作しなかったみたいですね。 この障害が発生した時、エリクソン製品を使っている世界中の通信キャリアが通信障害に陥りました。 そのため、ソフトバンク側が悪い!というよりは、通信設備を提供している側のアップデートに問題があった訳ですね。 2018年12月6日の障害は平日の午後だったため、仕事等に多大な影響がでましたね…。 復旧後、5日間で約10,000件の解約があったそうです。 「ソフトバンク」上場前の事故だったため、「大丈夫か?ソフトバンク?」ってことで話題になりました。 ソフトバンク光の通信障害・解決策~まとめ~ ソフトバンク光の障害まとめ• 公式サイト、NTT東西の故障情報をチェックする• Twitter等で口コミもチェックしてみる• 障害が発生していた場合、復旧まで待つしかない• 障害ではなく家内の通信環境が原因の場合も この記事では、の通信障害について解説しました。 障害が発生するのは仕方ないですね…。 ソフトバンク光はフレッツ回線を使った回線なので、同じ光コラボ回線も同時に障害が発生しているハズです。 ただ、フレッツ回線だけでなく、 ソフトバンク光のプロバイダ側に原因 Yahoo! BB が発生しているケースもあるので、その場合はソフトバンク公式サイトで障害情報をチェックする必要があります。 この記事の解決手順・繋がらない時の改善策も試してみてくださいね。 参考になれば幸いです!.

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