ビッグローブ マイ ページ。 ログインできない時に確認すべき点を知りたい

ビッグローブ光の「マイページ」にログインしよう。ユーザーIDとかパスワードを忘れた時の対処法

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BIGLOBEのサービス内容、事務手続き、インターネットやメールの設定方法など、各種お問い合わせを承ります。 【重要なお知らせ】 このたびBIGLOBEは、新型コロナウイルス感染拡大防止のため、BIGLOBEカスタマーサポートおよび一部の各種お手続き業務を縮小させていただいております。 そのため、Webからのお問い合わせの回答にお時間を要したり、お電話がつながりにくい状態や、各種お手続き業務また商品配送に遅れが生じております。 お客さまには、大変なご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 お問い合わせの前に 「KDDI請求」でお支払いされているお客さまへ これまでBIGLOBEご利用料金を「クレジットカード」または「口座振替」でお支払いをされていた方のお支払方法は、「KDDI請求」に変更されています。 「KDDI請求」に関する各種手続きや請求金額の確認などは、「」から行ってください。 「」にログインするには「au ID」が必要です。 お客さまの「au ID」はで確認できます。 「KDDI請求」および「au ID」に関するよくある質問• お支払方法の変更について• BIGLOBEでビッグローブ光/フレッツ光/ドコモ光をご利用中のお客さまへ 光回線が遅いと感じている方は、工事不要のIPv6オプションで快適になります。 対象外のお問い合わせについて 以下の内容については、問い合わせの 対象外となります。 各メーカー/他社プロバイダや購入元にお問い合わせください。 市販ルータでのインターネット接続(有線/無線)のサポート• BIGLOBE以外のメールアカウントでのメール設定方法• パソコンやスマホが起動できないなどの故障やトラブル• プリンタやデジカメなど周辺機器に対するお問い合わせ• 他社プロバイダの解約手続きなど• 表計算や文書作成ソフトの利用方法• OSのアップグレード・ダウングレードに関するお問い合わせ よくある質問から探す お問い合わせの多い内容をまとめています。 お問い合わせの前に、一度ご確認ください。

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ビッグローブ光お申し込みサイト【公式よりオススメ】

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マイページや「My BIGLOBE」アプリなどで、BIGLOBE各種サービスの利用や購入・解約、登録情報の変更などの手続きをする際は、BIGLOBE ID(ユーザID・ログインメールアドレス)とパスワードを入力して認証(ログイン)が必要です。 また、個人情報を扱うBIGLOBEの特定サイト(マイページー「お客さま情報」など)に初回のログインや新しいブラウザからアクセスする際は、追加で「電話認証」が必要です。 ログイン画面で、BIGLOBE IDとパスワードを入力してもログインできない際は、ID・パスワードの覚え違いや入力間違いの場合、および端末の設定や退会済みのIDを使用している場合などの可能性があります。 以下の各項目を参照してご確認ください。 BIGLOBE IDの入力間違い ユーザID、ログインメールアドレスは、必ず半角文字で入力してください。 ご入会時に郵送でお届けしている「BIGLOBE会員証(または接続ID通知書)」に記載されています。 ・ ユーザIDがご不明の場合は、以下のページから確認することができます。 ・ ログインメールアドレスの利用には、あらかじめ設定が必要です。 設定していないメールアドレス等を入力しても、ログインメールアドレスとして使用できませんのでご注意ください。 ・ 設定したログインメールアドレスがご不明の場合は、以下のページからご確認ください。 パスワードの入力間違い BIGLOBEで使用するパスワードは、主に「BIGLOBEパスワード」と「接続パスワード」の2種類があります。 BIGLOBE各種サービスの利用や、購入/解約などのログイン時には、「 BIGLOBEパスワード」を入力してください。 (接続パスワードではログインできません。 入力間違いに気づきにくいためご注意ください。 メモ帳などで、目に見える状態でパスワードを入力し、そのパスワードをコピーしてパスワード入力欄に貼り付ける方法も有効です。 ・ BIGLOBEパスワードがご不明の場合は、以下のページからパスワードの再設定を行ってください。 ・ また、以下のページでは、ユーザID・パスワードを忘れたときの対処方法を、お客さまの状況に合わせてご案内しています。 電話認証が求められる場合 BIGLOBEへご登録の電話番号から、所定の認証用番号へ発信者番号通知で電話をかけることにより、電話認証として、ご本人であることを確認してからログインできるようになります。 ・ 詳細は、下記の説明ページを参照ください。 キーボードやブラウザの設定 IDとパスワードの入力時や、ログインをする際のキーボードとブラウザの設定により、正しくログインができていない場合があります。 [Shift]+[Caps Lock]または[Caps Lock]で切り替えることができます。 Caps Lockキーが有効になっている時は、英字の入力が大文字となりますので、Caps Lockキーをオフになっているかご確認ください。 CookieとJavaScriptが無効になっている場合は、サービスの一部をご利用頂けない場合や、正しくページを閲覧できない可能性がありますので、ブラウザの設定で「有効」になっているかご確認ください。 設定方法について、詳細は以下のページをご参照ください。 退会している場合 BIGLOBEとの契約を退会や利用停止となった場合は、マイページやWebメールは利用不可となりログインはできなくなります。 利用明細のページは、退会や利用停止となった翌月より8カ月間は「ユーザID」でログインすることができます。 退会や利用停止でログインできないかもしれない場合は、利用明細のページにログインできるかどうかを確認してみてください。 ログインメールアドレスではログインできなくなっています。 詳細は以下のページをご参照ください。 「My BIGLOBE」アプリでエラーメッセージが表示される場合 「My BIGLOBE」アプリにログインをする際に、「このBIGLOBE IDはご利用いただけません。 」、「BIGLOBE IDまたはBIGLOBEパスワードが正しくありません。 」とエラーメッセージが表示される場合は、以下のページをご参照ください。

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キャッシュバック特典の受取手続き方法について:BIGLOBE会員サポート

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