佐川 急便 受け取り 時間 指定。 佐川急便の配達時間は?時間指定や変更の方法も教えます!

【佐川急便】スマートクラブ|荷物・宅配便の配達完了通知メールサービス

佐川 急便 受け取り 時間 指定

()のである。 来歴 [ ] 佐川急便の創業は、(32年)にが・間を中心とする運送事業を興したことにある。 としての佐川急便は(昭和40年)に設立され(公式では(昭和41年)と表記) [ ]、 まず、、、、に営業を拡大し、(昭和63年)までに、、、にも営業を拡大した。 [ ] 佐川急便は、 もともと事業が主体であり、宅配便業者としては認識されていなかった。 のの宅配便事業者の中に名前が出てこないのはそのためである。 [ ] (平成10年)、「佐川急便(現:飛脚宅配便)」を開始。 宅配事業に参入した。 との顧客の奪い合いは熾烈で、同社やその後民営化したへの対抗上、売上向上月間のようなこともある(ヤマト運輸側は現在、比較的他社から奪うようなことは少ない)。 [ ] (平成18年)付で、佐川急便がで純粋「株式会社」を設立し、佐川急便など各事業会社を傘下に置いた。 大手運送会社が持株会社制に移行するのはヤマト運輸系列の持株会社であるに次いで2例目である。 創業50周年を迎えた(平成19年)には会社を表す絵として、それまでののを描いたものから、現代のセールスドライバーを描いた「新飛脚マーク」に変更した。 宅配便のブランドとしての「佐川急便」を「飛脚宅配便」に変更、その他の「佐川」を冠した商品名は概ね「飛脚」に置き換えられた。 ただし飛脚の絵は会社のでもあるので用途を限定して使用されている。 同時に路線ドライバーによる営業店間の荷物の輸送(路線)などを行っていた「」を吸収合併し、路線事業にも進出した。 (平成28年)、SGホールディングスとともに株式会社と資本業務提携契約を締結。 代表取締役社長 [ ]• (平成4年)〜2002年(平成14年) -• (平成14年)〜2005年(平成17年) -• (平成17年)〜2009年(平成21年) -• (平成21年)〜2012年(平成24年) -• (平成24年)〜2013年(平成25年) -• (平成25年)〜2019年(平成31年) -• (平成31年)〜 現在 - サービスの内容 [ ] と言っても様々な形態があり、佐川急便が行うはの1分野である。 競合他社のヤマト運輸や日本郵便が、自社営業所(郵便局)の他、や取次店と提携することで、発送窓口を設けているのと比べ、佐川急便はそうした取次店の発送窓口は少ない。 強力な営業活動や発送条件に融通が利くことから [ ]、発送個数の多い企業の利用やが活発である。 一方で、柔軟な時間指定が可能なため(ただし、宅配部門で深夜時間帯の配達が可能なのは佐川急便のみだったが、(平成22年)をもってサービスは終了された)、 個人の利用者も年々増加の傾向にある。 [ ]しかし「飛脚便」に変更される(平成19年)より 指定時間はやや狭く、地域によってはライバル企業と比べて劣るものとなった [ ]が、深夜時間帯の指定配達は「飛脚TOP便」扱いで継続されている(ただし、2010年(平成22年)時点では「飛脚TOP便」は、受け取り側が法人に限定されるため、個人の受け取りは不可である)。 飛脚宅配便(旧名称・佐川急便(宅配便))の規格を超える荷物は「飛脚フリーサイズパッケージ」として「飛脚宅配便」と同様の地帯区分で運賃を設定している。 その後、佐川急便も事業に乗り出し、飛脚メール便の名称で行っている。 一方、日本郵政公社が(旧称:)の大口割引率を引き上げた際には、これを逆利用する「飛脚ゆうメール」(旧名称「佐川ゆうメール」)を開始している。 これは、佐川急便は集荷のみを行い、同社を差出人としての統括支店に一括して差し出し(このため、返送時の還付先として、佐川急便の名称が本来の差出人と併せて表示される)、ので配達するものである。 ちなみに、本家の「ゆうメール」(2007年に冊子小包郵便物より改名)よりも「佐川ゆうメール」(2004年サービス開始)のほうが先である。 集荷・配達を担うドライバーの呼称「セールスドライバー」は、SGホールディングスが商標登録している(第4411039号)。 専用貨物列車 [ ] この節はなが全く示されていないか、不十分です。 して記事の信頼性向上にご協力ください。 ( 2016年12月) (平成14年)、当時の府議団長だったが佐川急便の全役員を解任し、自らを代表取締役とするなど計6名が役員に就任するという虚偽の(登録変更も)が行われた。 森田は現法人成立からしばらくの間実際に佐川急便の役員になっており、その後独立して京和運送を興したあとも取引があったが、(12年)に取引をやめている。 後日森田はに至り、解任登記された役員は翌(平成15年)付で回復登記されている。 国の重要文化財破損 [ ] が青森県から借用した国の「赤漆塗木鉢」を、八戸市から委託された佐川急便が野辺地町立歴史民俗資料館から縄文館への運搬中に破損した。 上司からの暴行・嫌がらせによる社員の自殺 [ ] 東北支社仙台店(現:南東北支店仙台営業所)で経理などの担当者が、直属の上司からエアガンで撃たれたり、つばを吐きかけられたりする暴行や嫌がらせを受け、(平成23年)12月にうつ病の診断を受けた。 4日後には自宅で制服姿で首をつって自殺した。 不法駐車身代わり問題 [ ] 東京営業所の運転手ら6人が、のでのを免れるため、知人らを身代わり出頭させていたとして、(平成28年)に、がのと犯人隠匿の容疑で逮捕した。 同営業所では、約30人の運転手が身代わり出頭をしてもらったことがあると証言しており、営業所内で蔓延している可能性が出ている。 (平成29年)には、都内8営業所の社員ら計44人を書類送検したことを警視庁が発表した。 これまでに106人もの検挙者がでており、事件は他の営業所にまで広がりを見せている。 従業員による荷物投げ付け行為 [ ] 従業員が荷物を投げるなどの不躾な行為を収めた動画がインターネットで公開され、佐川急便は謝罪と当該従業員の懲戒解雇を行った。 過労死問題 [ ] 同社から配送業務を請け負っていた運送業の当時51歳の男性が、にで死亡。 この男性の遺族はに同社に対し、約4,500万円の損害賠償を求めに訴訟を提起。 この男性は死亡前のが平均で月151時間に及んでおり、男性はとして同社と業務委託契約を締結していたが、遺族側は「実質的には会社の指揮下にあり、佐川には安全配慮義務があった」と主張し争っている。 車両 [ ]• 架装部門の子会社がと取引をしているため、 いすゞ(やを筆頭とする)車両が最も多く、その次はである。 [ ]• また、支社によってはや・ などの導入もある(一部のも見られる)。 2014年にはをベースに開発された-NT400の実証運行に参加した。 トラックの塗装 [ ] まではと濃のボディに飛脚マークと「佐川急便」の文字のみといった単純なものであった(最初期のも旧塗装であった)が、以後(それ以前にも少数あった)は TRAN'SPORT! COMMUNICATION SAGAWA ( トランスポート・コミュニケーション・サガワ )の会社名商標に銀をベースとし、白・青色の波状のデザインのカラーの、を基調にした新塗装車両も導入し、年々その比率を増やしている(これを「ギャラクシーカラー」と呼ぶ)。 しかしながら、都市部では近年「SC」と略されるサービスセンターの設置がなされ、ビル街など自動車より人力での配達が有力な地域での小規模店舗の展開が見られる。 [ ] 1店舗の管轄するエリアが広域であるが故に、郡部など営業店からある程度離れた地域では、他社にはあまり見受けられない「ドッキング」と呼ばれる作業が行われる。 これは、同社の集配方式に基づくもので、2tトラックで営業店より配達エリアへ荷物を輸送し、小荷物や個人宛の荷物を中心に軽自動車のへ積み替えを行う作業を指す。 [ ] には、にて、地元の会社と共同で戸別配送を行うの事業にも着手した。 佐川急便グループのスポーツクラブ [ ] 「」も参照• (陸上競技部所属) 佐川急便グループにかつて属していたクラブ他 [ ]• (旧佐川急便東北サッカー部)• (旧佐川急便京都サッカー部) CMモデル [ ]• ((昭和57年)頃)• ((平成6年)頃)• ((平成17年)頃)• 提供番組 [ ] 現在 [ ]• テレビ• 2013年4月より2014年9月までは金曜、2014年10月からは木曜)• (2019年10月 - から引き継いだ。 (2013年4月より)• ラジオ 2019年11月現在なし。 過去 [ ]• テレビ• ・(フジ系・放送当時日曜を除き隔日)• 水曜夜8時のドラマ・時代劇 フジ系• (現在に交代。 一時期、同業他社の『ヤマト運輸』がスポンサーに付いていた。 (2011年4月~2013年3月、降板後報道ステーションに移行)• ゴールデン移行当初。 1998年4月~2005年3月。 現在は『』がスポンサーに付いている。 配達人の服装が佐川カラーだった。 ラジオ• (火曜)• の演歌街道まっしぐら• ののであった時期もあり、現在でもに参加している。 (平成18年)には、時の輸送の体制を確立するため、・と「救援物資搬送協定」を締結した。 東京都などでの、近距離トラックなどでは、いち早くを採用している。 [ ]• 2017年3月期まで決算期は3月21日から翌年3月20日までとなっていた。 2018年3月期以降は一般企業に合わせる形で3月31日に期末を変更した。 (平成21年)より配送車両全車を車内禁煙にした。 運送会社では初めての試みである。 北海道支社(現:北海道支店)の開所イベントには、近隣住民達をでの遊覧飛行・オリジナルグッズ(など)のプレゼントも行った。 また、夏季には、駐車場でのも開催された。 [ ] 出身者 [ ]• - 元会長。 東京支社(現:関東支店)管内に在籍していた。 - 元社長。 東京支社(現:関東支店)管内に在籍していた。 - 元。 より勤務。 引退後に正社員となった。 - 元(・に在籍)引退後佐川急便に入社し一旦退社。 その後(平成19年)に再入社し現職。 (平成24年)まで中京支社(現:中京支店)管内に在籍。 現在はに転職。 - 俳優。 - ・選手。 北海道支社(現:北海道支店)管内に在籍していた。 - 女子。 アマチュア時代東北支社(現:南東北支店)管内に在籍していた。 - の有力選手。 鈴木龍平 - 社長。 - 元プロ野球選手 関連書籍 [ ]• 『佐川急便 再建3650日の戦い - 4万人の意識革命』。 『不死鳥・佐川急便 - 不滅の帝王学』。 『佐川急便の大変身 - SD(セールスドライバー)を核とした「高収益経営」の秘密』。 『青年社長 上』。 『ブラック社員がこんなに!動く 佐川急便の『マネジメント』』。 『佐川萌え』。 『佐川男子』。 脚注 [ ] [] 注釈 [ ]• ただし、などの大口企業より個人への配達は参入以前より行っていた。 ただしはほぼ全ての営業所で導入されている。 通販などで荷物を営業所止めで注文した場合には受け取りに行くのに2〜3時間かかるような地域も有るくらいに少ない。 主要な市に営業店があっても、広大な敷地がとれる郊外に建っているため。 ワタミフードサービス渡邉美樹社長の自伝的小説、上巻で佐川急便時代の事が触れられている。 佐川急便のセールスドライバーの公式ファンブック。 出典 [ ]• SGホールディングス 2016年3月30日. 2016年5月21日閲覧。 SGホールディングス 2016年5月20日. 2016年5月21日閲覧。 (2015年7月25日時点の) - デーリー東北• (2016年10月27日時点の) - NHK• 朝日新聞 2016年11月23日• 朝日新聞 2016年11月23日• 朝日新聞デジタル 2017年3月3日付• 朝日新聞. 2016年12月27日0時14分. 2016年12月27日閲覧。 毎日新聞 2019年11月27日• 佐川急便 2014年9月19日. 2014年10月11日閲覧。 毎日新聞(2017年11月1日)2017年11月7日閲覧• 佐川急便 2013年12月11日. 2015年5月14日閲覧。 佐川急便 2015年3月12日. 2015年5月14日閲覧。 関連項目 [ ]• - (平成22年)秋より採用のハンディーターミナル型スマートフォン• - 指定公共機関 外部リンク [ ] ウィキメディア・コモンズには、 に関連するカテゴリがあります。 - チャンネル• この項目は、に関連した です。 などしてくださる()。

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佐川急便の荷物を営業所に受け取りに行く時の注意点|時間や持ち物は?|hanamaru

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佐川急便の宅配便の前提 佐川急便の宅配便の前提として知っておきたいことは、内容物や大きさ、重さによってサービスが異なるということです。 基本となるサービスは「飛脚宅配便」ですが、それ以外にも多様なサービスがあります。 例えば、飛脚宅配便は三辺合計160cm以内、重量30kg以内ですが、これらをオーバーする場合は、飛脚ラージサイズ宅配便となります。 ラージサイズ宅配便は三辺合計が260cm以内、重量50kg以内となっており、業界でも屈指の規格容量となっています。 また、飛脚ハンガー便というサービスもあり、こちらは衣類をハンガーにかけたまま発送できるサービスです。 飛脚クール便は、冷蔵、冷凍の商品を送ることができ、三辺合計140cm以内、重量20kg以内と、他社のクール便と比べて容量が大きいのが特徴です。 また、即日配達便という、午前中に発送した荷物をその日のうちに荷受人に届けるサービスもあります。 こちらは発送地から近いエリア限定で、詳しくはお近くの営業所にお尋ねください。 参考サイト : このように、佐川急便の宅配便は荷物の大きさ、内容物に応じて、幅広く対応してくれるサービスを複数持っていると言えます。 次に、通販事業で利用することの多い「飛脚宅配便」について解説します。 まずは料金・規格についてです。 宅配便の規格と料金 宅配便の最小規格は60サイズ(三辺合計が60cm以内)、重量2kg以内です。 最大サイズは160サイズ(三辺合計が160cm以内)、重量が30kg以内です。 料金については、サイズ、重量、輸送距離の3つから算出されます。 そのため、一概に「このサイズであれば〇〇円」ということは言えません。 料金(税込み) 60サイズ 880円 80サイズ 1,155円 100サイズ 1,496円 140サイズ 1,958円 160サイズ 2,178円 170サイズ 3,135円 180サイズ 3,410円 200サイズ 4,180円 220サイズ 4,895円 240サイズ 6,380円 260サイズ 7,865円 上記のように、サイズが大きくなればなるほど料金は高くなります。 また、輸送距離も料金に関係するので、ご自身が荷物を発送される際は、下記のリンク先で輸送費を調べるようにしてください。 参考サイト : 次に、宅配便で送れるもの、送れないものについて解説します。 宅配便で送れるもの、送れないもの 宅配便では、衣類、玩具、コンピュータ機器、本や食品など、通信販売で商品となり得る様々なものが送付できます。 公式HP上には、入れられないものとして下記の4つが明記されております。 危険品• 参考サイト : 最後に、配達方法や時間指定、追跡などに関して解説します。 宅配便の配達方法や時間、追跡について まず、宅配便の集荷・配達方法に関して解説します。 集荷・配達方法 集荷方法には下記の2つがあります。 担当営業所のドライバーが自宅へ来て集荷• 営業所へ直接持ち込む 直接持ち込みの場合、荷物1個当たりの発送料金が100円割引になります。 ただし、この割引は下記の2つの場合においては対象外となります。 運賃着払いの場合• あらかじめ佐川急便と該当する荷物の運賃を契約している場合 2に関しては、通販業者や法人の方など、同じ荷物を複数回発送する可能性が高い方に多く、あらかじめ佐川急便と運賃の取り決めをしている場合です。 この場合、すでに割引がされている可能性が高く、そのため持ち込み割引は対象外とされています。 受取に関しては、自宅のポスト投函はありません。 本人による受取、宅配ボックス、コンビニ受取となります。 支払に関しては下記の3つの方法があります。 元払運賃領収済• 着払 個人で利用する場合は、1、3のみの扱いとなります。 1は発送者がその場で支払う形です。 3は荷受人が支払う形です。 2は法人のみの扱いで、月ごとの発送量に対して請求書を発行し、一括で支払うという形です。 また、着払に関しても、法人の場合は月ごとの支払いが可能です。 さらに、通販業者にとってありがたいのが、着払い+代金引換の商品に関して、現金以外のクレジットカードやデビットカードなどを利用し、荷受人が荷物の到着時に支払うことができるサービスもあります。 送り状に関しては、輸送サービスにより送り状が異なるため、担当ドライバーに持ってきてもらう、もしくは直接営業所へ行った際にもらうという手段しかありません。 そのため、まずは担当営業所に問い合わせる必要があります。 追跡と配達希望時間指定 飛脚宅配便は発送した荷物の追跡が可能です。 送り状の控えにある、「お問合せ送り状No. 」欄の数字を佐川急便公式サイト上の「お荷物お問合せサービス」に入力することで、現在の荷物の輸送状況がわかります。 宅配便は年中無休で配達が行われます。 配達にかかる日数はたいていの場合3日以内です。 ただし、天候や移動距離、内容物のトラブルなどで遅れることもあります。 また、配達希望日時の指定ができます。 それぞれ発送時に、指定日配達シール、時間帯指定シールを受け取り、記入し荷物に貼り付けてください。 個人宅宛の発送に限り、以下の時間帯を指定することができます。 但し、時間指定の受付を行っていない地域もあるため、発送前に確認が必要です。 午前中• 12時~14時• 12時~14時• 16時~18時• 18時~20時• 19時~21時• 18時~21時 指定日配達も、時間帯指定配達も共に無料のサービスです。 荷受人の予定に合わせて活用すると良いでしょう。 上記の元払や契約、サイズ、サービスの多彩さを考慮すると、宅配便はより法人に特化したサービスであるとも言えます。 もちろん、個人として荷物を送るのにも役立ちますが、代金引換の料金を回収するサービスなどを見ても事業者にとってありがたいサービスが充実しています。 その他、事業者に対しての流通関係のコンサルティングなども行っている会社なので、事業で利用したい場合は、一度営業所に連絡し、相談してみるのも良いでしょう。 おわりに 以上、佐川急便の飛脚宅配便の特徴について解説してきました。 宅配便は個人でも利用できますが、どちらかと言えば、通販などの事業者にとって便利なサービスであると言えます。 ただし、荷物のサイズや、中身によって宅配便以外のサービスを利用しないといけないのでご注意ください。 冷たいものはクール便、大きい物はラージサイズ便、しわを付けたくない衣類はハンガー便など、荷物によって選択し、より良い状態で荷物を発送できるようにしましょう。 また、ヤマト運輸、日本郵便、福山通運、西濃運輸の宅配便について、下記記事でそれぞれ紹介していますので、気になる方はぜひともこちらもご覧ください。

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佐川急便の配達前に時間指定を変更するにはどうすればいい?

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佐川急便は「配達日時指定」をしても指定時間を守らないのでしょうか? 私はネットショッピングで商品を注文したときに「配達日時指定」を利用することがあるのですが、佐川急便は「配達日時指定」をしているにもかかわらず時間を守らずに早く配達をしたり、誤配が原因で2時間以上遅れて配達をしたりします。 今まで何度かネットショッピングで商品を注文していて、午前中に通院のために病院へ行って午後からは家にいるので配達時間を「正午~14時」に指定するのですが、佐川急便はショップ側が時間を指定しているにもかかわらず指定時間より早く来たことが3回あるし、誤配が原因で指定した時間より2時間以上遅れて荷物が到着したこともあります。 早く来た3回のうち、2回は母親が家にいたので換わりに受け取って1回は私がたまたま早く戻っていたために受け取ることができましたし、このことは3回とも宅配業者に「指定時間より早く来た」として連絡済です。 誤配が原因で配達が遅れた分は、ネットショッピングで注文した商品が指定した時間を過ぎても届かないためにショップ側に連絡をして宅配業者に配達確認をさせると「留守だったので『不在票』をポストに入れたらしいです」とのショップ側からの返事。 「『不在票』はポストに入っていないし指定した時間には私が家にいた」というとショップ側が再度調べてくれ、指定した時間より2時間遅れの到着をしました。 さすがに頭にきて佐川急便のホームページにある「問い合せフォーム」に詳細を書き込んで送信をすると私が住んでいる地域を管轄する支社から謝罪の連絡があり、配達が遅れた理由を聞くと誤配を認めました。 皆さんの言ってるように佐川急便だから…時間を守らなくて当然って諦められる人と本当にその時間しか在宅していなくてその荷物をすぐにでも使用しなくてはならないような切羽詰まっている状態の人もいますからね。 私は以前、佐川急便のカスタマーをしていましたが正直…時間不履行は当たり前。 荷物の紛失も当たり前でした。 いくら営業所にクレーム入れてもたいして変わらないのがほとんどです。 だからこそ自分では佐川急便は使いません。 破損の頻度も酷いし破損後の対応も酷いのを知ってるからです。 現に酷い対応を余儀なくされるのがカスタマーです。 会社の決まりと言えどお客様の声を直に聞く立場ですからね。 何とかしてあげたくても出来ない会社…それがブラック企業の佐川なんです。 どうしても佐川急便でないと発送出来ない荷物であれば荷物受け取り日の朝一で営業所に連絡し間違いなく時間内でも何時頃届くのかどのドライバーが持ち出ししているのかそのドライバーの担当者名と携帯の番号を聞いてください。 それでも時間不履行する場合は再度メールクレームを入れて宅配の委託業者を出入り禁止にし佐川急便のサービスドライバー 社員 のみの対応を依頼しても構わないと思います。 いくら佐川急便でクレーマー扱いされてもそこまですれば佐川急便もバカじゃありません。 ドライバー間ではうるさいお客と認識されて万が一、朝の持ち出しを忘れても必死に探して時間不履行は絶対に避けます 笑 むしろそれぐらいやらなきゃわからないからバカなのかもしれませんね 笑 大切な荷物、無事に指定時間内に受け取れる事を願っています。 だって、佐川だもん。 元々、企業-企業間の配達がメインの会社です。 なんか、イメージCMとか取り繕っていますが、たぶん、個人ユーザー相手に商売する気がないのでしょう。 それは会社の方針なので、個々の営業所とかドライバーとか関係ないんです。 イメージCMとか作っとけば、カスタマーサービス改善するなんて考えている残念な企業体制なのでしょう。 あのみんなで歌っているCMとか、見ていると腹立ちますよね。 質問者様宅は早く来た(それも迷惑だ)そうですが、 うちは、16-18時指定なのに20時過ぎに来て、平然と詫びもなかったことがあります。 まあ詫びはどうでもいいのですが、その日は買い物に出られないという、大損害でした。 既に、通販会社には一度クレームを入れて、佐川にクレームを入れて貰っているのにこの状況なので、何回か繰り返すようであれば証拠を揃えて、通販会社に「佐川ならもう要らない」と言おうと思っています。 個人ユーザー側にできることは、 もしも佐川が良心的な会社であれば、ネットでのこういう書き込みをちゃんとウォッチしていて、改善してくれると期待するか、 利用企業(通販会社)に、「佐川は嫌だ」と伝えて、企業側から佐川に改善を申し入れて貰うか、じゃないでしょうか。 あ~あ、佐川ですね。 イイ加減で有名な業者です。 テレビCMのイメージとは相当掛け離れていますよ。 何せ荷物追跡で朝8時過ぎに『配達に出ました』と出てもその日に配達されない事も有りますからね。 別に地域店から遠く離れている場所でも無いし、市街地にも近い場所であってもこれです。 しかも午前中に配達されたり、午後になったの夕方になったり、場合によっては夜8時頃に来てみたりと配達時間もバラバラです。 通常配達でこれですから、時間指定もあって無い様な物でしょうね。 何か問題がある場合は地域店では無く、本部の方へクレームとして入れた方が良いですよ。 受け手側としては佐川は使って欲しくは無いのですが、発送側の企業としては料金体系が安いのでつかうのでしょう。 これこそ安かろう悪かろうの典型ですね。 酷い時には荷物追跡に載らない事も有り、会社から発送したはずの荷物が集荷されていないのではないかと不安になる事も有りましたし。 ここまでイメージが落ちていますから、挽回するには相当頑張らないとならないでしょうが、その気があるのか? 私の場合は、佐川急便は時間感覚がルーズなことが多いという印象です。 例えば、「不在連絡票」が入っていて、再配達を依頼しても、ヤマト運輸に比べ時間通りに配達されることが少ないと感じています。 勿論、営業所の数だとか地域によってはやむを得ない事情があるのだとは思いますが。 その点ヤマト運輸は、指定した時間帯の割と早い段階で配達してくれるので、安心です。 通信販売で定期購入しているものがあるのですが、当初は業者を指定できることを知らずにいたところ、いつも佐川急便が来ていました。 あるとき商品の追加の件で電話したのですが、運送業者指定ができることが分かり、「佐川急便は当てにならないことが多いので、できればヤマト運輸にしてほしい」とお願いしました。 現在は「午前中」と指定すれば、まず間違いなく9時からそれほど遅くならないうちに配達してくれます。 「不在連絡票」があった場合の対応も、ヤマト運輸は信頼できると思っています。 なるべく上手く予定を組んでも全てピッタリは難しいのか、 ほかの業者でもちょっと早く来てしまったんですが、くらはあります。 ただ佐川は一番ザツだという印象はあります。 その代わり料金は一番安いです。 個人だと差が少しですが、 企業に大量に利用してもらい安くするのが佐川だと聞きました。 私も仕事中に、色々な業者と接しましたが、 確認せず適当な場所に置いて帰る、入るなと伝えた敷地内に車を入れてしまう などアラが目立ちました。 車を入れた件に関しては、さすがに色々と事情があるので、 今後やめてほしいと苦情の電話入れました。 ネットショップや宅配のレンタルなどで、安く利用できるのは、 一部には佐川の力もあると考えて、我慢はしてます。 ネットショップもコストを安くすることで商品のお値段にも反映させてるので。 楽天や小さなショップは無理かも知れませんが、 ある程度サービスに力を入れる会社だと、以前注文した時、 こういうことがあって困ったので、今回は時間通りにお願いします。 などと書くと、特別に佐川へ伝えてくれると思います。 運送会社はお客様(使ってくれる企業)ありきなので、注意を受けると慎重に対応するようです。 Q 先日結婚記念日のお祝いのために、インターネットでカニを注文しました。 うちは冷凍庫が小さくカニを保存できないのと、仕事もあるので、結婚記念日当日の18時~20時を指定しました。 当日、カニしゃぶができるよう準備をし、主人も早めに仕事から帰ってきてくれました。 しかし、待てど暮らせど届きません。 時間指定をしても、届けるのは人ですし、多少の遅れは仕方ないと思います。 ですから、8時40分頃までは普通に待ち、営業所に「何時ごろに届きますか?」と連絡を入れました。 すると、「ドライバーに電話してみます」と言われました。 それからすぐにドライバーか営業所から折り返しがあるか、荷物が届くものだと思っていたのですが、全く連絡はなく、9時過ぎにもう一度営業所に電話すると、営業所はもう閉まっていました…。 それから、夕食も取らず、いつ届くかもわからないのでお風呂にも入らず、待っていました。 9時半過ぎまで待ち、主人がしびれを切らして「もう食べよう」と言うので、家にあった安い豚肉でしゃぶしゃぶをして結婚記念日の夕食にしました…。 そして、10時過ぎ、2時間以上遅れてやっと荷物が届きました。 どうして遅れたのかと聞くと、「荷物がたくさんあったので…」と。 「せめて、連絡ぐらいできたんじゃないですか?営業所から連絡行きましたよね?」と言うと、「すみません」とは言っていましたが、この対応をどう思いますか?せっかくの記念日が台無しです。 遅くなるにしても、連絡だけでもくれていれば、2時間もやきもきして待たずに済みましたし、次の日カニしゃぶにするのですから、その日は違う夕食を準備できましたから。 しかし、営業所に問い合わせまでしているのに、連絡の一つない。 2時間も遅れて届くなんて、ヤマトはもう利用したくないと感じました。 私の心が狭いですか?他の宅配業者でもよくあることですか? ご意見お待ちしています。 先日結婚記念日のお祝いのために、インターネットでカニを注文しました。 うちは冷凍庫が小さくカニを保存できないのと、仕事もあるので、結婚記念日当日の18時~20時を指定しました。 当日、カニしゃぶができるよう準備をし、主人も早めに仕事から帰ってきてくれました。 しかし、待てど暮らせど届きません。 時間指定をしても、届けるのは人ですし、多少の遅れは仕方ないと思います。 ですから、8時40分頃までは普通に待ち、営業所に「何時ごろに届きますか?」と連絡を入れました。 すると、「ドライバーに電... A ベストアンサー こんにちは ヤマトは宅配業者の中でも、全般的に一番時間に正確な会社です。 地域などで多少異なる部分はあるかと思いますが、 時間で届けたければヤマトというくらいです。 他の方も仰ってますが、佐川の方がルーズです。 この宅配便ですが、クール宅急便ですよね? 最近問題になっているのはご存知でしょうか? クール宅急便に乗らないものを普通便で配送していたという件です。 asahi. asahi. html そういったことも相まってこなしきれなくなったのだと思います。 それと時期がぶつかりました。 結婚記念日は災難だった思います。 この場合は、受け取り拒否もできます。 ヤマトにいうより、頼んだ会社にクレームとして出したほうがいいと思います。 ヤマトのお客様はcookie02 さんではなく、配送を頼んだ業者です。 そちらから、クレームしてもらったほうが効果があります。 宅配の料金を返金してもらったりしては如何でしょうか? 相談次第ですが・・・。 直接のクレームははっきり言って効果はないです。 ヤマトにとっての損害は、仕事がなくなることです。 委託した会社が今後解除となることが一番のダメージですから。 こんにちは ヤマトは宅配業者の中でも、全般的に一番時間に正確な会社です。 地域などで多少異なる部分はあるかと思いますが、 時間で届けたければヤマトというくらいです。 他の方も仰ってますが、佐川の方がルーズです。 この宅配便ですが、クール宅急便ですよね? 最近問題になっているのはご存知でしょうか? クール宅急便に乗らないものを普通便で配送していたという件です。 asahi. asahi. html そういったこと... Q 佐川急便に配達日時変更依頼をしました(平日のお昼12時)。 すると、「本日の配達へは、もう変更できない」と言われました。 「遅くなっても、最終の時間帯でも、構わないんですけど」と言ったんですが、「本日の配達への変更は終了していて、できない」と言われました。 (受付終了時間までは聞かなかったんですが) 凄く不便な運送会社といった印象だったんですが、お昼の12時に電話して当日の19時~21時に配達願うというのは、無茶なことだったんでしょうか……。 それとも、ヤマト運輸へ依頼する感覚で、佐川急便へ変更を依頼するのが酷だったんでしょうか。 もしくは、他の地域ではこんなことは無いんでしょうか。 もしくは、逆にこういうことはよくあることなんでしょうか。 (私の地域のヤマト運輸だけが特別だったということなのでしょうか。 ) 上記のような疑問が浮かび、悶々としております。 お時間のある時に、お答え頂けると嬉しいです。 Q 私は時々ネットで買い物をするのですが、そのほとんどが佐川急便できます。 私は午前中は家にいることができるのですが、その後は仕事で不在にするため毎度注文の際には午前指定をします。 が今まで20回利用したとしたら 20回全て時間通りにきたことがないんです。 たいてい3時頃 時間指定無視で、そんなのなかったかのような感じで配達され、もちろん謝罪のことばもなく立ち去ります。 さすがに困り 前回は13時になったところで営業所に連絡すると、受付の人が「確認しましたところ午前指定になってませんが?」と。 ネットショップが時間指定し忘れたのかと思い、受け付けの人からは「いまドライバーに確認したら、なるべく早く配送するそうなんで」と。 迷惑をかけてしまったと思い、こちらから頭を下げて電話を切りました。 しかし・・・到着するときちんと午前指定されており、本当にがっかりしました。 ドライバーのみならず、受付の人も平気でうそをつくのかと。 お聞きしたいのは どうしたら時間通りに配送してもらえるのか? 時間指定は営業所には反映されてないのか? 実際こんな方法で改善されたという経験がある方いらっしゃいましたらお願いいたします。 私は時々ネットで買い物をするのですが、そのほとんどが佐川急便できます。 私は午前中は家にいることができるのですが、その後は仕事で不在にするため毎度注文の際には午前指定をします。 が今まで20回利用したとしたら 20回全て時間通りにきたことがないんです。 たいてい3時頃 時間指定無視で、そんなのなかったかのような感じで配達され、もちろん謝罪のことばもなく立ち去ります。 さすがに困り 前回は13時になったところで営業所に連絡すると、受付の人が「確認しましたところ午前指定になってませ... A ベストアンサー 元物流関係者です。 佐川とヤマトの違いとしては 佐川の場合、都市部でも市区町村単位で営業所を配置して所が多く、 営業所から遠い地区は移動に時間がかかりその分定時運行が難しくなるからだと思います。 ヤマトの場合は都市部では町名、地名毎に営業所(ヤマトではセンターと呼んでいます)を置いています。 >時間指定は営業所には反映されてないのか? 営業所で出来る事は、 1 荷物に付いている12ケタの荷物番号(例)1234-5678-9012 この様な番号が荷物1個ずつに付いていて、社内用パソコンで今どこに荷物が有るかの確認 ここの情報には時間の指定等の情報は入っていません。 2 営業所倉庫内に荷物があるかどうかの確認 配達担当の営業所内にある、問い合わせのあった顧客の居住地域の荷物置き場(収納ボックス) があるのですがその中から荷物が残っているかどうかの確認 営業所で行えるのはこのくらいかと思います。 午前中指定を利用されるのであれば可能な限りヤマト運輸ほうが良いかと思います。 もし佐川しかない場合は曜日も指定して予定を空けておかれるか、 営業所がお近くにあれば、営業所止めにして取りに行かれる方が午前中に受け取れる可能性が 高くなり、待ち時間も無くなるかと思います。 長文失礼しました。 元物流関係者です。 佐川とヤマトの違いとしては 佐川の場合、都市部でも市区町村単位で営業所を配置して所が多く、 営業所から遠い地区は移動に時間がかかりその分定時運行が難しくなるからだと思います。 ヤマトの場合は都市部では町名、地名毎に営業所(ヤマトではセンターと呼んでいます)を置いています。 Q これには辟易していまして 寝込んでいた頃は 嫌がらせのように早朝ばかり 叩き起こされ・・ 子が幼稚園の頃からも やっと送り出したと思ったら 宅配が来てしんどかったり 朝8時半とか・・ 大抵 早朝が多いのは 一体何故なんでしょう?? 時間指定出来るものばかりでは無いので困っています 宅配業者に幾ら言っても 午後にしてくれとか 聞かないですねむかっ 体調不良で 午後じゃないと出れないのに よくしつこく来るなあと感心したり・・ 無駄足と知っていても来るのです・・変過ぎ これが郵便局だと ちゃんとしてくれたり ある程度の融通が 利く場合もあったり無かったりですけれど・・ 郵便物なら午前11時頃からなのに 〒受けに入らない物とか 特に書留とか まあこれも絶対に殆ど 午前なのも不思議過ぎ変過ぎかも・・ 午後3ー4時もある癖に 絶対に午前です おかしいと違うか!!!!! 最近はどこもだいぶ緩和されていますが 今度は破損が多くなったりの昨今・・ 皆様の所ではどうですか?? A ベストアンサー 一応、その手の業者で働いている者です。 まず、宅配する側の身からすると、まず、最優先は荷物に書かれた宅配の指定時刻です。 例えば、今日、配達する荷物が100個あったとして、60個が時間指定だとすると、残りの40個は、時間指定されている荷物が少ない時間帯に、ということになります。 時間指定を守れないとクレームが来るので、まず、それを最優先で扱います。 そして、その上で「何時に行ってもOK」となっている指定のない荷物を振り分けていくのです。 なぜこうするのか、というと、配達を担当する人間というのは、「ヤマト」でも、「日本郵便」でも、「佐川」でも、どこでもそうなのですが、そこの正社員ではなくて、その集配基地が雇った下請け業者が多いのです。 ですので、なるべく無駄をなくしたいわけです。 逆に言えば、それを逆手に取ればよいと思います。 質問者様の家では早朝に配達されることが多い、と仰るわけですが、それは「早朝に行っても受け取ってもらえる」と業者側が認識をしているからです。 早朝に時間指定がされた荷物、というのはあまりありません。 そして、その暇な時間に確実に受け取ってくれる客がいれば、それは、その時間に配達しよう、ということになってしまいます。 なので、その時間帯には受け取らないようにすれば良いのです。 質問者様の家のインターフォンがどうなっているのかわかりませんが、相手がわかるモニターつきなどであれば、それで確認して無視してしまいましょう。 それを繰り返して、「この家は、午前にいっても受け取ってもらえない」と認識すればかなり減るはずです。 勿論、時間指定のある荷物が、指定時間外に届けられた場合はクレームを入れてください。 一応、その手の業者で働いている者です。 まず、宅配する側の身からすると、まず、最優先は荷物に書かれた宅配の指定時刻です。 例えば、今日、配達する荷物が100個あったとして、60個が時間指定だとすると、残りの40個は、時間指定されている荷物が少ない時間帯に、ということになります。 時間指定を守れないとクレームが来るので、まず、それを最優先で扱います。 そして、その上で「何時に行ってもOK」となっている指定のない荷物を振り分けていくのです。 なぜこうするのか、というと、配達を担当する... Q ネットで注文した商品を一昨日発送したというメールが来たのですが。 まだ到着していません。 となっていました。 これは不在だった為、荷物を預かっているのでしょうか? 配達日時は18:00~20:00を希望しておりその時間は昨日、一昨日自宅に居ました。 また不在表などもきておりません。 これは電話してみた方がよろしいでしょうか? ご意見、ご回答、是非お願い致します。

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